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影响运营战略改变的一个关键因素是产品的生命周期

来源:www.66083797.com 发布时间:2011-8-10 点击数:
 

   上海到乌鲁木齐供应链的运营战略是建立在对企业营销战略的充分理解之上的,它回答企业如何生产产品和提供服务的问题。在电脑产业中,厂商要决定是选择按库存生产(BUILD TO STOCK)或按计划生产(BUILD TO PLAN),按订单生产(BUILD TO ORDER)或按订单定制(CONFIGURE TO ORDER)的方式,或者是这几种方式的组合。

  http://www.wulumuqiwl.cn/zhuanxianone.htm 戴尔首先开创了按订单生产的模式,只有当订单生效后才确定配置。这使客户可以提出自身的要求,戴尔再按客户的要求生产电脑。随着互联网的发展,越来越多的订单通过互联网传送,订单系统与戴尔的供应链控制系统相衔接,可以确保库存能恰好满足生产的要求。而联想则是要兼顾大型客户和中小型客户。一条是与戴尔在中国相同的、由客户需求驱动的"拉式"供应链;一条是面对渠道网络,提供现货供应的"推式"供应链。这两条供应链的存在与联想的商业模式紧密相关,相应的联想现在有两类生产线,一类是所谓的"流水线"生产模式(大批量小批次),适合于交易型客户,即规模化生产,效率最高也最稳定;另一类是单元生产模式(小批量多批次),适合于关系型客户。

  当然任何战略都不是一成不变的。影响运营战略改变的一个关键因素是产品的生命周期。在产品需求的成长期,采用按库存生产能够迅速地提升市场占有率,同时成本的控制也比较容易;当产品进入成熟期以后,按订单生产能够降低库存风险,适合于企业在特定的市场中攻城略地。另一个关键因素是产品品种。理论上讲,80%的产品销售量来自于20%的客户订单量,企业应该按此来确定如何以供应链的组合满足客户订单的需求。

 http://www.wulumuqiwl.cn/zhuanxiantwo.htm   在实战中,如何确定哪些产品要按单生产,哪些产品要按计划生产却是一个难点。我们有必要用客户价值的理念对此进行分析。拿电脑来说,需求量大且稳定的自然是要按计划生产,需求量小的或许要用按订单定制的方式。然而,客户对价值的体验却需要有多样化的选择,而产品选择的多样化,使得预测顾客对于某种具体规格的产品的需求量变得很困难,从而迫使分销商保持大量的多样化的库存。在市场竞争如此激烈,价格战风起云涌的当下,大量的库存意味着死亡。因此,我们必须在对客户价值进行重新的认识。

  我的观点是,作为厂商,首先必须思考客户为什么会提出如此多样化的要求,我们应该对客户进行什么样的引导。当企业营销战略定位于一个完全按客户需要来定制产品的类似于集成商方案提供商的角色时,企业引导客户,甚至是鼓励客户朝着多样化上的进行选择无疑可以扩大销售业绩。而如果我们企业的战略就是要以最低的成本最快地提供给客户能够满足其大多数需要的产品,那么就没有必要在客户定制的路上走太远,对于部件之间兼容性和可替代性非常强,客户往往很难辨识出部件级功能模块的价值差异的电脑产品而言尤其如此。其次,如果产品本身的可替代性很强,大客户(集团用户)和一般消费者区别就会仅限于采购规模而言,在这个意义上,在有一定量的前提下,或者说成本优化前提下,为大客户进行的提供多样化的选择无疑可以提升客户的忠诚度。

  而对于一般消费者,其忠诚度往往不在于是否提供了定制的产品。品牌和人心化的服务关怀似乎更加重要。这两种客户价值都告诉我们不应该在定制上去过度的投资,而应该适当地减少产品的品种或可选择性。一种折衷方法,在关键功能部件上,维持一定的可选择性,用以跟竞争者同类产品的比较;在非关键部件上只选用某种或少数几种配置。

  价格和品牌

  上海到新物流,对于客户来说,在产品性能不能很直观地被理解的情况下,产品的价格和品牌就成了至关重要的选择依据。在这里,供应链所能做的一是通过创新来获得成本优势,例如在戴尔的模式中,允许客户在互联网上配置自己的系统,以及建立一个起支持作用的供应链,不仅可以提高客户价值,还可以降低成本。二是通过供应链的迅捷及时的交货服务,比如让客户得到关于其订单的信息、可靠的交货承诺以及简便的购买和换货程序等等,让客户对企业产品有良好的印象,提升品牌的价值。

  供应链的优化的最直接的结果,是成本的降低,成本的降低又为价格的竞争性提供了现实的保障。那么,供应链成本降低的关键点在哪里呢?在于加速流动资金的周转,具体有以下几个指标可以用来衡量:

  1. (按承诺日期)准时交货:在内部承诺日期之前或当日完成的订单在所有订单中所占的百分率。

  2. 订单完成的提前期:从客户发出订单到客户订单完成所需的平均提前期(以天数计)。

  3. 现金周转时间:企业以现金进行外部采购后,直至现金再流回到企业所需要的时间,即:

  现金周转时间=库存的供应天数+应收款帐龄-应付款帐龄

  这是三大核心指标,此外就是供应链管理本身的总成本,主要是人员和信息技术的投入。

  可以看到,迅捷及时的交货服务,并不仅仅是为了取悦于客户,通过快速交货,订单完成的提前期得到缩短,从而缩短了库存供应天数,加速了现金流转,这对公司财务指标有直接的贡献。

 

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