上海到乌鲁木齐货运自1997年12月1日开始施行的《铁路客运运价规则》规定，退票的手续费按应退票价计算，每10元收费标准为2元/人次，不足10元按10元计算。
2005年底，铁道部又规定，从2006年1月1日起，火车票退票首次突破10元限制，统一按票面价格的20%收取手续费，四舍五入到元。
举例说，一张51块钱的火车票，2006年之前，10块钱部分收2块钱退票费，剩下的1块钱按10块钱计算也收2块钱退票费，总退票费是12块钱。
http://www.wulumuqiwl.cn/zhuanxianone.htm 2006年后，51块钱按乘以20%计算，是10.2元，四舍五入到元，最后的退票费只有10块钱。
中新网9月16日电 已实行14年之久的火车票退票费自9月25日起将从票额的20%降至5%。中新网财经频道记者从铁道部获悉，除旅客火车票退票费标准下调以外，铁道部还推出了实行动车网络售票和统一铁路客服电话的便民措施。
根据微博所作的一项调查显示，超过七成的网友对铁道部此次下调火车票退票费表示支持，但是也有很多网友提出，希望铁道部能继续改进，例如增加退票点，以免旅客每次退票都得亲自跑一趟火车站。
http://www.wulumuqiwl.cn/zhuanxiantwo.htm 退票费14年来首下调 专家分析与实名制有关
而经过此次下调，一张51块钱的火车票，按5%计算，退票费四舍五入后则仅需3元钱。
很明显，对于很多由于更改出行计划而不得不退票的乘客来说，此次下调退票标准将能节省一笔不小的费用。
《新京报》在今天的报道中称，北京市中银律师事务所律师董正伟获知此消息后表示，铁道部能作出让步，对消费者是件好事。
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